Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Compras web
Si tu producto presenta falla de fábrica, cuentas con las siguientes opciones:
- Cambio: dentro de 30 días corridos desde la recepción del producto en tu domicilio o punto de retiro.
- Devolución de dinero: dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto.
- Sin stock disponible: si el producto para cambio no está disponible, puedes optar por un producto a pedido (pagando la diferencia si corresponde) o por la reparación del producto ya comprado, realizada directamente en nuestros talleres, sin costo adicional.
Pedidos especiales
Los pedidos especiales no cuentan con opción de cambio ni devolución, ya que corresponden a un producto 100% personalizado y no es posible volver a comercializarlo.
Compras presenciales (tienda)
El proceso es el mismo que para compras web. La única diferencia es que, si deseas devolución de dinero, esta debe gestionarse vía correo electrónico, ya que la tienda no cuenta con ese proceso de forma presencial —solo se realizan cambios en el local.
Para cualquier consulta y dudas puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección simplementemariatienda@gmail.com.